Возврат средств

Настоящий порядок возврата средств применяется к платному доступу к сервису «Лёгка» (далее — Сервис), правообладателем которого является ООО «ЗОЖПРОЕКТ» (Республика Беларусь; УНП 194020779, юридический адрес: Республика Беларусь, 220056, г. Минск, Первомайский р-н, ул. Стариновская, д. 15, пом. 9н, директор Данько Сергей Николаевич).

Воспользоваться Сервисом и приобрести доступ могут лица, достигшие 18 лет.

Доступ приобретается в виде Продукта одного из двух видов — разовый доступ либо подписка с автопродлением. Вид Продукта, его стоимость, срок и дата начала доступа указаны в карточке Продукта на странице «Тарифы» и в Публичной оферте.

Подписку вы вправе отменить в любой момент: доступ сохраняется до конца оплаченного (уже начатого) периода, по его окончании автопродление прекращается и списания более не производятся. К разовому доступу отмена не применяется — автоматических списаний по нему нет, доступ прекращается по истечении оплаченного срока.

Доступ представляет собой услугу, предоставляемую и потребляемую в течение оплаченного срока. Возврат средств за уже использованный (фактически предоставленный) срок не производится.

Если доступ ещё не начался — например, Продукт привязан к набору с датой старта, и эта дата не наступила, — услуга считается не оказанной, и уплаченные средства возвращаются в полном объёме по вашему обращению.

Возврат средств также производится, если услуга не была предоставлена либо если пользоваться Сервисом невозможно по техническим причинам, возникшим по вине Оператора. Оператор оставляет за собой право проверить обстоятельства обращения до принятия решения о возврате.

Применимое право — законодательство Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Русская версия документа имеет преимущественную силу.

Если доступ приобретён внутри мобильного приложения через App Store, Google Play или AppGallery, оплата, продление и возврат регулируются правилами соответствующего магазина. Оператором таких платежей выступают Apple Inc., Google LLC или Huawei.

Возврат по таким покупкам осуществляют Apple, Google или Huawei по своим собственным правилам и оформляется через соответствующий магазин, а не через ООО «ЗОЖПРОЕКТ».

Чтобы запросить возврат по такой покупке:

• •для покупок в App Store — обратитесь в поддержку Apple (например, через reportaproblem.apple.com или раздел управления подписками в настройках устройства);

• •для покупок в Google Play — обратитесь в поддержку Google Play (например, через раздел «Платежи и подписки» или страницу поддержки магазина);

• •для покупок в AppGallery — обратитесь в поддержку Huawei через раздел управления покупками в AppGallery.

ООО «ЗОЖПРОЕКТ» не имеет технической возможности инициировать, ускорить или отклонить возврат по покупкам, совершённым в магазинах приложений. Условия и цена таких покупок определяются соответствующим магазином; оферта, размещённая на сайте legka.by, на них не распространяется.

Если доступ оформлен на сайте legka.by, оплата производится через платёжный шлюз bePaid (Республика Беларусь). Стоимость, срок и вид Продукта указаны в его карточке на странице «Тарифы» и доводятся до вас до оплаты; все применимые налоги включены в стоимость. Бесплатный (пробный) период не предоставляется, если иное прямо не указано в карточке Продукта.

Чтобы запросить возврат по покупке, совершённой на сайте, направьте обращение на электронную почту support@legka.by и укажите:

• •адрес электронной почты (логин) или иные данные вашего аккаунта в Сервисе;

• •дату и сумму платежа, а также иные доступные вам реквизиты операции (например, идентификатор платежа);

• •причину обращения за возвратом.

Срок рассмотрения обращения — до 15 календарных дней с даты его получения.

В случае принятия положительного решения возврат производится тем же способом оплаты, которым был совершён платёж. Срок зачисления средств определяется правилами банка и платёжной системы; ООО «ЗОЖПРОЕКТ» не влияет на этот срок и не несёт ответственности за задержки на стороне банка или платёжной системы.

До обращения в суд споры, связанные с оплатой и возвратом средств, разрешаются в претензионном (досудебном) порядке.

Претензию направляйте на электронную почту support@legka.by. В претензии укажите данные аккаунта, реквизиты платежа, суть требования и приложите (при наличии) подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — до 15 календарных дней с даты её получения.

Обращение в претензионном порядке не лишает вас права на защиту своих интересов иными способами, предусмотренными законодательством.

Права потребителя, установленные законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены настоящим документом. Условия настоящего порядка, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законодательством, не применяются.