Возврат средств

Настоящий порядок возврата средств применяется к платной подписке на сервис «Лёгка» (далее — Сервис), правообладателем которого является ООО «Легка» (Республика Беларусь; УНП [УНП], юридический адрес: [юридический адрес], директор [ФИО директора]).

Воспользоваться Сервисом и оформить подписку могут лица, достигшие 18 лет.

Вы вправе отменить подписку в любой момент. После отмены доступ к платным возможностям Сервиса сохраняется до конца оплаченного (уже начатого) периода; по его окончании автопродление прекращается, и списания более не производятся.

Подписка представляет собой услугу, предоставляемую и потребляемую в течение оплаченного периода. Возврат средств за уже использованный (фактически предоставленный) период не производится.

Возврат средств производится, если услуга не была предоставлена либо если пользоваться Сервисом невозможно по техническим причинам, возникшим по вине Оператора. Оператор оставляет за собой право проверить обстоятельства обращения до принятия решения о возврате.

Применимое право — законодательство Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Русская версия документа имеет преимущественную силу.

Если подписка приобретена внутри мобильного приложения через App Store или Google Play, оплата, продление и возврат регулируются правилами соответствующего магазина. Оператором таких платежей выступают Apple Inc. и Google LLC.

Возврат по покупкам, совершённым в App Store или Google Play, осуществляют Apple или Google по своим собственным правилам и оформляется через соответствующий магазин, а не через ООО «Легка».

Чтобы запросить возврат по такой покупке:

• •для покупок в App Store — обратитесь в поддержку Apple (например, через reportaproblem.apple.com или раздел управления подписками в настройках устройства);

• •для покупок в Google Play — обратитесь в поддержку Google Play (например, через раздел «Платежи и подписки» или страницу поддержки магазина).

ООО «Легка» не имеет технической возможности инициировать, ускорить или отклонить возврат по покупкам, совершённым в магазинах приложений. Условия и цена таких покупок определяются соответствующим магазином; оферта, размещённая на сайте legka.by, на них не распространяется.

Если подписка оформлена на сайте legka.by, оплата производится через платёжный шлюз bePaid (Республика Беларусь). Стоимость подписки — 79,99 BYN в месяц (все применимые налоги включены), с автоматическим помесячным продлением и без бесплатного периода.

Чтобы запросить возврат по покупке, совершённой на сайте, направьте обращение на электронную почту support@legka.by и укажите:

• •адрес электронной почты (логин) или иные данные вашего аккаунта в Сервисе;

• •дату и сумму платежа, а также иные доступные вам реквизиты операции (например, идентификатор платежа);

• •причину обращения за возвратом.

Срок рассмотрения обращения — до 15 календарных дней с даты его получения.

В случае принятия положительного решения возврат производится тем же способом оплаты, которым был совершён платёж. Срок зачисления средств определяется правилами банка и платёжной системы; ООО «Легка» не влияет на этот срок и не несёт ответственности за задержки на стороне банка или платёжной системы.

До обращения в суд споры, связанные с оплатой и возвратом средств, разрешаются в претензионном (досудебном) порядке.

Претензию направляйте на электронную почту support@legka.by. В претензии укажите данные аккаунта, реквизиты платежа, суть требования и приложите (при наличии) подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — до 15 календарных дней с даты её получения.

Обращение в претензионном порядке не лишает вас права на защиту своих интересов иными способами, предусмотренными законодательством.

Права потребителя, установленные законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», сохраняются в полном объёме и не могут быть ограничены настоящим документом. Условия настоящего порядка, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законодательством, не применяются.